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融创服务业绩大超预期，收入增长85%，加速角逐物业黄金赛道

来源：中国证券报 2021-08-31 13:22:16

当前不少知名房企都将物业服务板块拆分上市，物业服务也正在成为一个热门赛道。

8月30日，融创服务2021年中期业绩大超预期，报告显示，上半年营业收入达到33.2亿元，同比增长85.4%；同期归母净利润达到6.1亿元，同比增长154.4%。

在业绩持续高速增长背后，融创服务持续提升自身行业竞争力，应对物管行业越发激烈的竞争。

服务能力是根本竞争力

8月30日，融创服务公告显示，2021年上半年，融创服务经营业绩持续高质量增长，盈利能力持续提升，实现营业收入33.2亿元，同比增长85.4%；毛利10.3亿元，同比增长121.5%，毛利率为31%，较去年同期上升5.1个百分点；同期归母净利润达到6.1亿元，同比增长154.4%；净利润率为19%，较去年同期上升5个百分点。

截至6月30日，融创服务目前在管建筑面积约为1.7亿平方米，合约建筑面积约为3.2亿平方米；合约建筑面积中来自第三方的面积占比约为32.2%；新增合约建筑面积中来自第三方的面积占比约为69.8%。考虑尚未签约的母公司储备面积，融创服务的合约建筑面积将达到4.6亿平方米。

在融创服务看来，服务能力是物业企业的根本竞争力。融创服务坚定聚焦提升以客户为中心的综合服务力，致力于提供优质的物业基础服务、细分业态服务、社区生活服务和差异化服务。

融创服务表示，锚定“深耕布局、丰富业态、大力拓展第三方”的发展策略，全面提升客户运营能力、数字科技能力、人才组织能力和综合服务能力，通过持续健康的高质量增长，实现公司长期价值。

另一个关键是客户运营能力建设。据了解，融创服务以满足客户多元生活需求、提升客户服务体验为出发点，通过物理空间与人文内容的交互、服务理念与数字智慧的融合，线上线下(行情300959,诊股)两端发力，实现多层次、有效率、高忠诚度的客户运营。

在客户运营能力建设的助力下，数据显示，上半年，融创服务社区生活服务收入达到约1.9亿元，同比增长约206.5%。其中，便民服务收入上半年同比增长超20倍，达到6684.6万元，空间运营服务、房产经纪服务和美居服务，收入则分别同比增长了约121.6%、41.1%和278.7%，达到5891.6万元、3424.1万元和2871.1万元。

此外，融创服务还追求技术与业务的深度协同，将数字化置于重要战略地位。通过线上化、数字化、数智化三步走战略，打造数智化物业服务共享平台。

积极尝试多元渠道拓展

在物业行业竞争日趋激烈的背景下，融创服务以企业持续健康发展为目标，在向外拓展的同时不断修炼提升内功，深耕城市打造口碑，完善架构拓展业态，优化体系整合团队，收购并购优势互补，持续强化企业持续健康发展能力和长期竞争力。

融创服务表示，其坚持以市场拓展为第三方拓展的主要方式，高度重视体系长期能力的建设与积累，将7大区域细化为15大区域，高度聚焦自身城市，收窄跨度实现管理精益化，打磨提升团队综合能力，强化品牌营销，全方面提升市场竞争力。

融创服务一直积极尝试多元渠道的拓展，达成多元业态的战略合作。凭借过硬专业能力与服务品质，赢得合作方高度认可，合作平台及项目持续增加。年初至今新成立9个合资平台，落地在管面积111万平方米，储备预计超2000万平方米。累计成立21个合资平台，落地在管面积1613万平方米。

在收并购领域，融创服务先后完成了成都环球世纪、开元物业和彰泰物业的收购，2020年第三方在管面积占比提升至32.1%。

融创服务表示，将发挥集团的资源和口碑优势，综合考虑标的可持续发展能力与自身能力互补等因素，精准聚焦具有区域性优势、业态布局优势和专业能力优势的优质公司，实现优中选优。融创服务在把优势住宅业态做专、做精、做透的同时，不断延展非住服务半径，充分发挥优势区域与优势业态的规模效应、口碑效应、品牌效应，进一步强化优势领域的市场形象与客户口碑，形成强有力的效益优势。

站在行业转型的新赛道上，融创服务表示，未来将坚持以高品质服务品牌建设为重点，夯实服务质量，以品牌效应推动管理规模扩张、多元赛道布局和增值服务挖掘，实现品牌价值、服务品质与管理规模的协同发展，致力于成为业主、从业者、合作伙伴和政府的“首选行业服务品牌和价值贡献者”。