加速助推县域药房数智化升级 京东健康-联盟大药房618“百店齐开”

作为我国医疗资源的绝对主力，基层医疗机构占据了全国卫生医疗机构总量的95%，村卫生室和诊所占到了全国总数的86%。然而，受限于医疗资源的整体短缺与分布不均，基层医疗机构仍存在诸多现实问题。为提升基层医疗服务水平，国内互联网医疗健康企业在促进优质医疗资源下沉、提升基层医药供应链效率等方面，先后展开积极探索。

(山东临沂无有堂店在6月18当天重装开业)

以京东健康为例，依托丰富的供应链和医疗服务能力，其于2020年正式落地聚焦下沉市场的“京东健康-联盟大药房”，为线下合作药房提供供应链、大数据、技术能力，提升运营效率和患者服务水平。在“2021京东618，18周年庆”期间，京东健康-联盟大药房“百店齐开”，迎来里程碑式跨越，至此，京东健康-联盟大药房开业门店已超过500家，覆盖全国17个省级行政区、近200个县域一级市场，正切实以“互联网+医疗健康”为基层医疗建设贡献力量。

服务下沉、多品类采购加持：助力基层用户提升健康管理能力

我国医疗资源分布严重不均，优质医生资源更是集中于北上广深等一线大城市，低线级城市居民难以获取。而互联网在医疗健康领域最大的价值就在于其可以实现去中心化，让合适的医疗资源匹配给合适的患者。今年618期间，京东健康-联盟大药房专门将在线问诊服务引入线下零售药房，比如推出“京东家医1元抢购活动”，在整个6月期间持续开展，前期线下推广已触达数十万到店用户。

据京东健康与第一财经联合发布的《2021健康消费洞察报告》显示，如今中国的健康消费不再停留在“治病”，已然进入“精养时代”。这一点在京东健康-联盟大药房采购品类的增长上，便可得到充分印证：据统计，今年618期间，京东健康-联盟大药房的慢病用药、滋补养生、营养保健等品类增幅明显。其中，心脑血管类同比增长28%、滋补保健类同比增长32%、维生素矿物质补充剂同比增长36%。值得关注的是，合生元菌生益冲剂6月18日当天累计采购更是较去年同期增长10倍。

此外，京东健康-联盟大药房还引入了收银双屏机和京智康一体机等智能硬件设备，用技术提升线下零售药房的患者体验和服务水平，从而带动药店全面发展。

四“药”联动、多重连接：提供一站式全渠道数智化解决方案

从现实情况看，传统线下零售药房往往面临品类单一、营销渠道匮乏、复购率低、运营手段落后等困境，服务覆盖范围也比较有限。基于此，京东健康-联盟大药房深度接入京东健康旗下数字化一站式采购及服务平台“药京采”体系，通过“药京通、药倍增、药京销、药诊店”等数智化工具，在医药供应链商品流、信息流、物流、财务流平台化管理的基础上，实现了工业到商业、商业到终端药店、药店到用户的链接，为医药供应链提供一站式全渠道数智化解决方案。

其中，“药京通”是为医药零售终端打造的线上线下(行情300959,诊股)数智化管理平台。作为医药全渠道产业链SaaS服务平台，药京通能帮助药店与上游供应链全面深度对接，并提供覆盖医药全场景的增值服务，以及优质的软件应用服务；帮助药店进行数智化转型升级，从而全面提升运营效率。截至2021年6月18日，药京通已累计覆盖包括京东健康-联盟大药房在内的1万家京东健康线下合作药房。

“药倍增”则通过“药店线上化运营提升课程+营销活动实战”的举措，帮助药店实现降本增效、创新发展。今年618期间，药倍增合作门店近5000家，平均为门店提升客流50%。其中，山东携泰大药房店最高，同比提升近200%。与此同时，药倍增还为门店提供O2O代运营服务，618期间，合作门店线上化订单同比提升60%。

“药京销”是集采购、陈列、动销和培训为一体的数字化管理工具。基于京东健康的大数据及资源能力，能帮助合作药店更快速掌握签约门店的经营状况，并对其商品陈列、培训、赠品等动销资源提供建议和支持。截至目前，药京销已接入超过3万家门店，覆盖店员4万余名，平均每场动销活动可触达千余家门店。

“药诊店”则是专为终端药店打造的远程问诊+电子处方服务。依托于京东健康互联网医院丰富的医疗服务资源，帮助药店合规销售处方药。该服务还支持极速图文和视频问诊，医生7*24小时在线，全面提升药事服务质量。截至618期间，接入药诊店服务的药店数量季度环比增长139%，已累计有效处方单量近50万单。

未来，京东健康-联盟大药房将以合作门店为触点、以“产品+服务”为抓手，进一步提升基层医药供应链效率，助力合作药房数智化升级为县域级“健康管家”；同时，也将推动基层医疗机构加速融入“互联网+医疗健康”服务生态，让覆盖全周期、全场景的健康服务触达到更多民众。