声网Agora副总裁何挺：实时互动是素质教育体验核心

蓝鲸教育5月20日讯，昨日，声网Agora 副总裁何挺在“ACE 2021全球素质教育行业峰会”进行了以《素质教育在实时互动中蜕变》为主题的演讲，分享了实时互动技术对线上课堂教学效果的助力，以及声网在不同素质教育细分赛道的解决方案。

何挺介绍：“在线素质教育的崛起在声网的服务平台上也得到了充分体现，从2016年开始，在线音乐、在线美术、在线编程等素质教育细分领域开始快速发展，实时互动分钟数用量也出现了飙升，去年年内总分钟数超过了100亿分钟，5年来共增长超4000倍。”

与应试学科注重知识和逻辑的教授相比，而素质教育赛道，如舞蹈、唱歌、钢琴等科目，情绪表达是教授重点，这就需要教学过程中老师能随时沟通，实时反馈，有个双向互动过程，所以实时互动技术对于在线素质教育课堂体验是至关重要的，也是支撑在线素质教育企业快速成长的根基。

不仅如此，对于教培机构关注的学习时长、转化率、续课率等核心指标，也与实时互动能力息息相关。何挺认为，线上素质教育教学需要双向互动能力，而不是单向传输。传统的CDN直播课难以满足素质教育教学需求，并且教学效果差，这也是导致教培机构转化率低、续费率低的原因之一，而从CDN直播课转向RTC互动直播课或许能破解这个难题。

何挺通过一组三方数据来说明。“CDN大班课切换到低延时互动大班课的教培机构，用户次均学习时长增长28.7%，试听用户转化率提升了25%，用户满意度从8.4分提高到9.48分。”

对于实时音视频互动技术在素质教育教学场景中的应用，何挺表示，素质教育有多达40多个细分教学场景，每个场景都是特点鲜明，对实时互动技术有着非常强烈的个性化诉求。对线上素质教育机构来说，普适的SaaS工具无法满足所有素质教育学科的教学需求，行业最需要的是一个能便捷使用且能实现定制化的实时互动能力，而非一款现成工具。

以在线音乐、在线美术、在线舞蹈、在线数理思维四大教学场景为例，线上音乐的教学需要高品质声音的传输，如何保证老师端听到的音色、音调和学生现场是一致的至关重要，声网RTC PaaS方案拥有音乐场景降噪算法，48khz采样率、128kbps码率还原音质效果，保证音乐不失真，满足音乐场景线上化的基本需求。

在线美术教学场景的难点在于如何保证作品图像不变形、不变色。针对这个难点，声网素质教育解决方案可以提供高清编码能力，保证图像色彩和饱和度的高度还原。同时通过配合光学折射专利镜头和实时流AI透视矫正算法，解决了美术直播教程中产生的透视及变形等问题。少儿国际美术在线教育平台美术宝1对1与声网合作至今已近4年，这期间，声网不仅提供实时语音和全互动直播系统，还为美术宝实现移动直播分辨率达1080P配置，充分达到线下美术同等的教学效果。

针对有低龄用户群体特征的在线数理思维教学场景，教培机构会采用游戏化教学方式来吸引学生注意力，声网与Unity、Cocos、Unreal等业界主流游戏引擎适配，并拥有自研NovaTM语音引擎和业界领先的3A算法，消除课堂回声、噪声等问题，提供安静的上课体验。在线舞蹈教学场景上，声网素质教育解决方案贴合场景需求，做到让舞者学习动作标准。另外，素质教育+XR教学，声网目前也有场景的落地，如支持iVreal推出的MR教学场景。

何挺表示：“从早期的录播到直播，再到互动直播和XR互动直播，互动从单向为主，逐渐到了实时互动直播时代，这个发展的过程中，声网一直在教育行业深耕，为教育机构提供集实时音视频、互动白板、屏幕共享、实时消息、实时录制、口语测评等功能的一站式在线教学解决方案，才有了老师和学生类似面对面的交流和近似线下的教学效果。”

不仅如此，为保证课堂网络传输顺畅，声网自建全球软件定义实时网 SD-RTN ™，对全球范围内网络接入做了特别优化，让来自北美、菲律宾等海外区域的外教与分布在中国三、四线城市网络状况不好的学生都能够被覆盖到，也在疫情线上流量暴涨时，为合作企业提供了稳定的技术支撑，做到了无全网事故。

同时，声网还制定了明确的体验质量标准—XLA（eXperience Level Agreement）以及水晶球产品，前者不仅可以评估实时互动的可用性和服务质量，还可以关注用户的体验质量，是围绕用户实际体验建立的可量化、可查证、可赔付的体验质量标准和保证；后者是RTC服务质量监控和数据分析产品，打破了实时互动行业质量和体验“黑盒”。