华泰证券CEO周易的一封信：站在30周年新起点上，锚定服务客户原点，不断释放科技力量

财联社（北京，记者高云）讯，华泰证券2020年报今日发布，作为具有鲜明科技标签的头部券商，华泰证券在过去一年取得了哪些成绩？站在30周年新起点上，又将有哪些布局，迎来怎样的全新发展？CEO周易2500多字的一封信，给出了答案，更给出思考。

以下为首席执行官致辞全文：

各位股东 ：

过去的一年殊为不易，又不同凡响。新冠疫情给经济运行、社会交往带来深远影响，但也在加速转型中孕育新的生机。尤其是中国经济率先复苏，步入而立之年的资本市场一跃成为畅通“双循环”的核心枢纽，牵动新一轮改革开放。

我们有幸与中国资本市场同生共长，今年也迎来了自己的三十周岁。我们始终与时代潮流共进，勇于战略先行、敢于颠覆自我，抓住了移动互联网与数字化浪潮、资本市场改革开放等战略性机遇，实现了从本土证券公司到沪港伦三地上市的国际化证券集团的跨越，成为科技特色鲜明的头部证券机构。

两年前，我们正式确立的科技赋能下的财富管理与机构服务“双轮驱动”发展战略已成为推动业务体系与运营模式重塑的核心动力，数字化转型牵引商业模式创新开始释放价值。截至 2020 年末，本集团总资产人民币 7,167.51 亿元，同比增长 27.49%，净资产人民币1,323.12 亿元，同比增长 5.30% ；2020 年，本集团实现营业收入人民币 314.45 亿元，同比增长 26.47%，归属于母公司股东的净利润人民币 108.22 亿元，同比增长 20.22%。

站在 30 周年的新起点上，我们更加坚信科技是突破传统、引发商业模式变革的关键变量，将继续深化科技赋能下的“双轮驱动”战略，以平台化、生态化发展思路打磨全业务链服务体系，打造独树一帜的品牌和竞争力。

客户是一切思考与行动的原点

回顾过往，我们能前瞻性开启互联网战略，并在数字化转型道路上一以贯之，本质上是我们始终将客户作为思考与行动的原点。

从零售客户看，80 后、90 后等新世代正成长为投资理财的中坚力量，他们拥有极强的自我意识和鲜明个性，愿意与“知己”同行，为热爱买单。因此，依托“涨乐财富通”、“涨乐全球通”APP 与投顾工作云平台一体化联通境内外，在规模化获客的同时，我们更重视客户运营，着力以千人千面的服务让客户始终感觉“被懂得”，赢得客户心智，成为他们投资理财的“知己”。

我们上线基金投顾，也是希望加速向买方视角转换，真正从客户利益出发提供个性化资产配置服务。我们已经拥有 1,700 多万客户、近 4.8 万亿客户资产，只有让“流量”与“留量”良性循环，才能向国民财富管理品牌这一目标不断迈进。

从机构客户看，中国超大规模经济体为新经济崛起提供了广阔舞台，资本助力优秀企业打开发展纵深，孕育未来产业龙头。随着市场加速分化，头部机构汇聚资源的能力显著增强，对金融服务的期望也更高。

我们深感只有凭借产业积累、方案创新、一体化服务、平台支持及全球执行力等综合能力，才能帮助客户把握产业脉搏，以契合其成长周期的前沿选择抢占市场先机。我们在大健康、TMT、大消费等新经济产业已经扎根多年，通过高效整合产业研究、投资银行、股权投资、企业金融、财富管理等境内外资源，构筑一流产业生态圈，并利用在并购重组、GDR 等领域的独特优势，与大量优秀企业建立起长期战略合作关系，成就了一批市场标杆项目，也培育了一批优质成长型企业。

平台化发展加速商业模式创新

在洞察、理解客户中，我们一直在探求——如何利用数字化思维构建全新商业模式，为更多客户创造异化价值？通过实践，我们逐渐明确方向 ：依托先进科技平台一体化整合全业务链资源，以数据驱动高效赋能客户 ；通过开放平台实现生态化发展，在丰富金融场景中与合作伙伴相互成就。

首先，只有沉淀和共享数字化底层能力，才能释放平台生产力。近年来，我们在 AI 赋能、数据中台、极速交易、信用研究平台建设上不断突破，尤其在研究、投行及投资交易等业务领域中深度应用自然语言处理、知识图谱、机器学习等 AI 技术，核心金融场景的运营效率不断提升；集数据资产管理、数据开发、金融计算、分析建模等于一体的数据中台，加快了数据和算法驱动下的业务转型与创新。在这些平台基础能力的支撑下，我们重点打造的机构客户服务平台“行知”得以快速迭代，通过各类业务线上化，沉淀更多维度客户数据，立体挖掘数据中的客户需求，推动服务模式转换。

其次，数字时代的商业逻辑已经从竞争进化为共生。我们相信，基于开放平台的共创共享才能突破业务闭环发展的局限，多方参与才能放大平台网络价值、提高资源配置效率。去年年中，我们正式上线了全市场首个开放式证券借贷交易平台，高效联通券源供给方和需求方，为平台参与者提供全方位一站式服务，也在融券这项战略性业务上确立了突出竞争优势。同时，PB 一体化服务平台、FICC 大交易台等都在通过开放发展，探索多方共赢的新商业模式。

当然，开放的平台需要整合更多优秀金融科技合作伙伴的力量，并延展彼此的资源边界和成长边界。我们正以“资本参与 + 业务合作 +战略协同”的产业投资新模式构建科技生态圈，从新一代 IT 基础设施到数字化的平台工具、前端应用，与多元合作伙伴进行全品类、全场景布局，希望融合技术创新、场景化应用、生态合作，打造具有蓬勃生命力的数字化产品及解决方案。

赋能型组织支撑可持续发展

商业模式变革的最终落地，离不开组织变革支撑。以是否便利客户为标尺，我们正加速从功能型组织向联通共享、协同共创、敏捷高效的赋能型组织转变。

我们充分利用科技帮助员工拓展职业边界，将员工从低价值、重复性的工作中解放出来，聚焦高价值、个性化服务环节，不断提升专业能力。我们也正依托平台突破组织壁垒，并通过实施职业经理人制度以

及核心骨干员工股权激励计划，持续激发市场化的组织活力。现在，越来越多充满个性、锐意创新的年轻人加入我们，还有越来越多 80 后、90 后成长为业务骨干。在平台与机制的支撑下，开放包容、尊重多元思维已是公司内部的共识。我们希望这样的组织和氛围让员工不仅能全情投入工作，也能实现自身的可持续发展。

我们也鼓励员工贡献于社会与社区发展，多年如一日支持社会与自然的可持续发展，尤其聚焦于长江生态保护、乡村教育等公益项目，为组织精神内核注入责任与担当。在公司层面，我们建立完善了 ESG（环境、社会、治理）治理架构与执行体系，将 ESG 纳入尽职调查范畴，积极践行责任投资，探索 ESG 投资中的生态环境准入等前沿议题，以专业能力推动金融向善。

三十年来，对客户、股东和社会强烈的使命感始终激励我们一次次冲出舒适区，探索前沿地带。伴随中国开启现代化建设新征程、资本市场以更加坚定的步伐开放变革，前所未有的广阔天地里正涌现出越来越多新事物、新领域。未来依然充满未知，但未知的另一面是无限可能。锚定服务客户这个原点，不断释放科技的力量，我们期待在新的十年书写更加激荡人心的故事。