灼见 | 谢勇:用房子讲述资本故事,背离了“安居”使命

2020年的长租公寓市场，既经历了疫情，也经历了暴雷。从几百几千套房源的小公寓运营方，到头部长租上市公司，这个行业的动荡，撩拨了市场本就敏感的神经，更触动了千万人的利益。

“长安居，大不易”，租房仍是异乡追梦青年人短期内的普遍选择。为了保障人们对于“住”的美好的追求。2021年的全国两会，明确提出要“增加保障性租赁住房和共有产权住房供给”，“解决大城市住房突出问题”，“尽最大努力帮助新市民、青年人等缓解住房困难”，并且，切实给出了“规范发展长租房市场”等的指导方针。

这些议题也是我爱我家集团董事长、总裁谢勇最为关注的方面。在他看来，这些明晰、有力的政策方向，不仅能够强化租购并举、推进租赁市场发展，满足居民多层次的居住需求，更有利于住房市场的稳定，将成为全新的市场风向标。

随着租购并举的进一步落实，房地产经纪行业有望在两会后迎来黄金发展机遇期，谢勇称。作为这个行业的C位企业之一，我爱我家也将持续提升公司整体科技化水平、服务水平、人才水平，助力行业正循环发展。

但他同时坦诚，这个行业的发展仍然面临新的困难和挑战。从外部而言，消费者对于房地产经纪的行业价值仍没有充分认可，整个行业仍然没有以专业化的服务做到“取信于人”；从内部而言，经过前期相对粗放的发展，行业整体门槛和标准仍有待提高，导致部分企业在实际服务的过程中难以做到尊重“客户本位”的价值观，难以带给客户良好的服务体验。

房地产经纪行业门店多、人多，广泛扎根于国内大部分城市的社区中，是商业社会中最接近社区和居民的组织单位。从这个角度讲，立足于社区工作，为城市治理做出贡献是每一个行业参与者义不容辞的责任，谢勇称。

事实上，这也正是我爱我家一直在做的事。近年来，我爱我家持续围绕社区，开展公益事业。去年疫情期间，我爱我家共组织了600多支志愿队伍，在全国3000余个社区，累计服务200万小时以上，表现突出。

用房子讲述资本故事

背离了“安居”使命

从昔日资本市场的“宠儿”，到如今的“避之不及”，近年来的长租公寓企业，一路从高光滑至低谷，经历了“过山车”般的体验。

究其原因，谢勇认为，房子事关国计民生，不能简单用互联网烧钱的逻辑来进行市场拓展。部分长租公寓企业出现了媒体报道的暴雷现象，就是因为偏离了商业运营的本质，商业逻辑不成立，经营模式就无法跑通。

“媒体报道其他长租运营商存在高进低出、长收短付、资金池等问题，这个模式唯一成立的可能性就是规模快速扩张，房价和租金高速上涨，这显然是违背逻辑的”，谢勇表示。“部分运营商将长租公寓做成了金融生意，用房子来讲述资本故事，背离了长租公寓的安居使命，同时也造成了企业的长期大范围亏损”。

在他看来，若要保障长租公寓行业的持续稳定发展，还需解决以下三大问题。其一，是热点城市租赁房源供给短缺；其二，是住房品质待提升，难以符合居住改善需求的问题；其三，是机构化比重不高，发展面临投入大、成本高、回报率低等难题。

针对上述难题，谢勇也给出了自己的相关建议。他认为，首先，要从盘活存量下手，增加租赁住房数量。此外，要引入多方运营主体，尝试引入专业的运营机构进行运营，在减轻负担的同时丰富产品供给。

再次，建议相关部门尽快出台配套政策，完善金融、税收、监管等方面的法律和法规体系，切实解决企业参与保障性租赁住房准入、身份、权责等问题。

最后，建议全体行业参与者积极通过科技手段提升精细化运营能力。

企业仍是市场的主体，龙头企业在解决市场难题方面更是责无旁贷。在这方面，由于长期坚持“数字爱家”战略，我爱我家已经能够精细化管理到每套房源，保持供需高效匹配，在管规模、出租率和出房周期也表现优异。“这些优势将使我爱我家在保持自身健康发展的同时，还能稳健应对市场波动，充分保护业主和租户的利益”，谢勇称。

企业长期发展

贵在坚持“商业的本质”

近年长租公寓的发展借助了市场和政策的双重春风，年轻人追求个性化有品质的居住服务，为长租公寓的发展提供了市场基础；“租购并举”“租购平权”的提出则为其发展提供了政策支持。

在谢勇看来，政策导向为企业的发展指明了道路，同时也对企业发展提出了要求。长租公寓要承担起时代赋予的安家使命，回归商业本质追求高质量发展。

过去几年，我爱我家的各条业务线一直保持稳健发展，也验证了我爱我家对于市场判断的准确性。企业的长远发展离不开优秀人才的引领，为了加强公司的抗风险能力，我爱我家还在人力上，引入了一系列的专业人才，且不乏来自华为、IBM等企业的杰出高管，为公司提供了源源不断的发展动力。

有观点指出，无论是传统企业还是互联网新风口，这些年各种暴雷反复证明了一个朴素却容易被忽视的事实，真正支撑企业长期发展的仍然是“商业的本质”。

何为“商业的本质”？在谢勇看来，普适的商业本质就是共赢的价值创造和交换。不讲花哨故事、踏踏实实追求增长质量，坚信商业向善，科技向善，让房子回归居住本质，切实维护业主和租户的利益，就是在践行“商业的本质”，而这就是我爱我家一直坚持在做的事。

体现在我爱我家资产管理业务线上也是如此。资料显示，由于一直牢记“安居”使命，坚持以如履薄冰的姿态运营，我爱我家资产管理业务的出租率始终保持在95%左右，在管规模和运营效率也都位于行业前列，是业内最健康的商业模型之一。

有业内人士表态，对于房产经纪行业而言，资本是加分项，但并非决定因素，企业自身的持续增长能力仍是核心。这与谢勇的判断一致，此前，他还曾提醒行业要谨防资本“绑架”。

在他看来，靠融资和补贴客户做大的商业模式必将消亡，只有将运营效率做到极致并实现有质量规模扩张的企业才能在竞争中胜出。不同品牌的运营能力和效率，才是长租公寓行业，最能体现出差异化优势的方面。