中科院《2020年在线教育报告》：VIPKID用户满意度领跑青少儿英语赛道

来源：中国网科技 2021-01-22 14:23:19

近日，中国科学院大数据挖掘与知识管理重点实验室发布《2020年中国在线教育网课市场白皮书暨2021年前瞻报告》，对不同模式、品牌的市场表现、用户行为偏好等进行调研评估，以帮助从业者了解用户需求，更有针对性地审视和调整自身产品布局，推动行业更加良性有序发展。

报告主要围绕师资力量、课程设计、学习氛围、课后辅导、学习效果、网课服务六个方面，课题组对全国超30个城市的家长进行了网课产品满意度的调研，结果显示，VIPKID在教师水平、课程设计、学习效果等多个维度获得家长们的高度认可，总得分为44.69，名列前茅。

马太效应显现：VIPKID 以80%市场份额领跑赛道

在网课市场爆发式增长的同时，呈现K型分化趋势：资本、流量、人才、技术等要素加速先头部平台聚拢。行业呈现出越来越强的马太效应，头部与腰部、底部的品牌差距拉大。

大量实力不足的中小玩家出局，行业洗牌加剧。同时，头部品牌产品线越来越完备，留给新进玩家的空间越来越小。资本加持，加之家长用户群体对网课的认可度逐渐增强，推动行业呈现百花齐放势头。

以猿辅导、火花思维、VIPKID为代表的大班课、小班课、一对一各赛道格局趋于稳定，值得注意的是，VIPKID以80%市场份额，成为1对1英语赛道领跑者。

超六成家长看重平台口碑

在对用户网课关注度的调查显示，家长在选择在线教育网课产品时，最为看重的是平台口碑、师资力量配置、平台规模以及课程设计，紧随其后的是网课价格、学习氛围。

受疫情刺激、政策利好、技术浪潮推动等多重因素影响，2020年中国在线教育网课市场无论在新增用户数、用户认可度、资本市场活跃度等方面，都呈现出了超出此前行业预期的发展态势，并由此推动了在线教育行业用户消费习惯、市场格局、品牌价值的进一步调整，中国在线教育行业在2020年度过了“新生期”，进入新的发展阶段。

在针对师资水平的用户满意度调研中，在青少儿英语教培这一赛道,VIPKID师资水平领先于其他平台。

课题组认为，对于在线教育网课这一新兴事物，家长们对教师表现的接受度和认可度普遍较高。另一方面，各品牌在招聘教师的过程中执行的严格筛选标准，也保证了授课讲师和辅导老师的专业水平。

师资始终是教育行业的核心，在线教育亦然。优秀的教师人才在考虑职业发展时通常优先选择头部平台。因此，头部平台更有能力留住优秀人才。众所周知，VIPKID之所以能得到家长的认可，主要源于VIPKID对师资的严格把控。

VIPKID外教老师则必须满足来自北美、本科及以上学历、拥有1年及以上的教学或教育辅导经验的硬性要求。在如此严格的要求下，VIPKID的外教通过率不超过5%，平均教龄达7.5年。

此外，随着在线教育机构的竞争加大，各家教育平台通过提高课程质量和服务水平来增加核心竞争力，以继续留存用户和通过人际传播获取新用户。数据显示，VIPKID用户续费意愿超过80%，远远领先51Talk。

在用户续费意愿位居前列的同时，超过65%的VIPKID 用户也更愿意主动将相关课程推送给朋友。

事实上，VIPKID凭借开创“北美好外教”的独有品类和高品质标签，受到了家长的极大认可和热捧。目前，平台付费学员数超过80万。并率先打破了在线青少儿英语1对1长期以来“规模不经济”的魔咒，成为国内唯一一家收入在百亿级规模且实现UE持续转正的在线教育公司，迎来了最好的发展局面。

此外，随着人工智能、大数据技术持续应用，以及家长用户群体对在线教育网课的接受度越来越高，在2021年，国内在线教育行业仍然会持续增长，同时行业也会呈现一些变化。未来，除了顶级师资竞争加剧、行业洗牌加速外，未充分开发的下沉市场将成为在线教育重要增量市场。