百安居顾维圣：幸福使者|工匠先锋?
来源：工匠先锋Plus 2022-06-07 10:24:18
编者按：弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神。5月1日，由乐居财经主办，全国工商联家具装饰业商会指导的“发现2022工匠先锋”活动正式启动，挖掘地产、家居和物业行业中平凡而坚韧的工匠人。本期工匠先锋?：百安居项目经理顾维圣。
撰文|李礼责编|丽娅排版|梓译设计|宝萍
身着百安居制服，与人交流目光温和，50岁的顾维圣看起来十分平易近人。
1991年踏入装修行业的他，迄今已三十余年，从最初的农村自建房，到市区的商品房，再到后来的私人别墅装修，顾维圣经手的“作品”不胜枚举。
一个懵懂的少年，经历摸索、实践，一步一步成长为资深的百安居项目经理。
“我来百安居已经超过20年了，值得庆幸的是，这么多年过去了，我依旧喜欢、热爱这个行业，热爱这个公司！”顾维圣坦言。
心细成佳作
“装修跟其他的服务业有些许不同，光有满腔热血跟责任心是不够的，心必须要细，跟业主、设计师之间的沟通交流，必不可少。”在服务客户的过程中，顾维圣认真把控每一个环节，建立质量、安全、进度等各项保证计划，审核报价，监督施工进度管理、质量把控，交付验收等，每一步都不敢懈怠。
家庭装修的重要性，在于主人都是要在家里长期居住的,一个家里没有好的环境，心情则容易烦躁。“要多听听业主的需求，对我们来说，交付的是一份好的作品。但对于业主来说，那是他们的家，是即将生活几十年的地方。”顾维圣强调。
多年的工作经历，让顾维圣深知自己的责任。这不仅仅是一份工作，背后承载着的是千千万万个家庭的幸福生活。顾维圣悉心周到的服务赢得众多业主的认可，看着业主们送来的锦旗，他同样深受感动并备受鼓舞。除了业主的认同，还有公司的嘉奖，在百安居的20余年里，顾维圣曾经荣获施工队长一级证书、回头客明星队长、优秀项目经理、服务之星等多项荣誉。
客户的满意是他工作的动力。“满意只有起点，没有最好；服务永无止境，只有付出。”顾维圣要一直坚定的走下去。
点滴建信任
顾维圣认真对待每一个客户，耐心十足，从不会有任何抱怨。
在2021年，他接触的一位客户，房子相对来说造价比较高，整个施工过程历时10个月。客户对于装修不是很懂，但心思细致。第一次进场时，二楼水平差7公分，隔墙垂直度差2公分，墙体的原始空鼓等现象，顾维圣都一一做了解释。为了让客户安心，闭水试验做了三天。
让顾维圣记忆比较深刻的是，木工吊顶的时候，他为了自证龙骨的承受力度，用骨架练习引体向上。
一顿“猛”操作下来，顾维圣赢得了客户的信任。“到后来，客户大事小事都会来问我，信任就是这么一点一滴积累起来的。”
要想服务好每一位客户，团队的执行力同样十分重要。作为“桥梁”的顾维圣不停的穿梭在业主、设计师、施中团队中，事无巨细，亲力亲为。审核项目的平面图，施工图，效果图；培训施工队了解项目图纸，材料订单下单；定期对工地进场材料质量、规格及施工质量、交付验收等全面检查；管理好项目团队，打造积极向上的团队氛围。
装修从来也没有什么小事情，用心做好每一件事，把控好每一个环节，用服务和口碑才能赢得业主的青睐。
以下为乐居财经与顾维圣部分精选对话：
乐居财经：你一直在百安居工作吗？
顾维圣：从百安居开张的时候，我就进入了百安居，差不多超过20年了。
乐居财经：做这份工作，获得哪些荣誉和成绩？
顾维圣：在百安居的20年里，我曾经荣获施工队长一级证书、回头客明星队长、优秀项目经理等荣誉。
乐居财经：你认为工作中最大的挑战或者困难是什么？如何克服的？
顾维圣：最大的挑战就是工期有时间要求，还有很多不确定客观条件限制，施工困难比较大。这就需要我们把所有事情统筹好，在业主要求的时间内完工。
乐居财经：多年专注一个领域，坚持的原则或者动力是什么？
顾维圣：每个节点的验收，看到客户满意的笑容时，是对我们最大的鼓舞，这让我很有成就感，是我坚持的动力。
乐居财经：未来，自己的目标和愿景是什么？
顾维圣：我会一直在百安居干下去，并且还要干得更好，希望公司越来越好。
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