金地智慧姚平：上海疫情每天团购订单6000多单，新时代催生新模式，考验物管企业新能力
来源：金融界 2022-04-12 16:22:19
金融界4月12日消息 “上海疫情期间社区团购，送货上门，本来一天只有几十单，现在变成每天大概6000多单，这是对物业公司一个新的要求。“金地智慧服务集团党委书记、副总裁姚平今日在2022年观点物业大会上透露。在展望物行业的未来发展时，他表示：未来五年物管行业会出现两极分化，头号玩家可能会诞生。
姚平在题为《物管行业的3.0时代》演讲中指出，物业管理行业发展的第一个阶段是1980-2014年，物业管理行业开始了初步的市场化探索，以“物业第一股”彩生活2014年6月在港交所上市为标志，进入第二阶段2014年-2021年，行业的快速发展期，表现在行业监管政策越加密集、资本介入的程度越加深入。特别是在2021年是物业管理行业大发展的一年，全年共13家物业企业新挂牌港交所，不仅使登录A股和港股的物业企业总数达到高潮，也使当年的相关政策出台数量达到历史最多。与此同时，随着大股东的输入、收并购和第三方的拓展，行业在管面积也大幅增加。
第三个阶段是2022—2027年。这一年从国家部委到地方政府，不论是对于物业服务标准、物业服务定价，还是针对物业服务内容，都陆续出台了具体政策，同时，客户的变化也越来越明确，比如对于业主对物权的理解，包括对主张收益分成的要求会越来越清晰。这些变化意味着2022年翻开了物业管理行业的一个新篇章。
新的发展阶段，物业管理行业将出现哪些特征？姚平指出，首先，很多存量的住宅更换品牌物业的需求和愿望大幅度增加，所以未来五年会出现两极分化，头号玩家可能会诞生；
其次，进行行业收并购时资本更加理性，更关注收购资产的整合能力和融合能力；
第三，智慧服务大有可为。未来依靠智慧的技术平台可以催生很多新的服务能力，比如上海疫情期间展开团购业务，就是对物业公司的一个新要求。
在这方面，姚平介绍了金地智慧服务集团的做法。目前金地服务的主力为三大业态，分别是住宅、商业和增值服务，围绕这三大主业打造一个“三横九纵”服务矩阵。在智慧化产品方面，金地集团(行情600383,诊股)提出了想家友邻的SaaS产品。据姚平介绍，在当前通过人工服务的效率很难达到客户要求的高效，所以金地通过与企业微信进行全场景的联合，对于企业自身以及对广大中小物业公司进行全面赋能，从而帮助行业做整体提升。
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