朱中一：当前正是物管企业发展机遇期，要回归服务理念、提升服务质量
来源：金融界 2022-04-12 11:23:04
金融界4月12日消息 中国房地产业协会原副会长朱中一今日在2022年观点物业大会上致辞中指出，尽管受多重因素影响，资本市场动荡，导致物业管理企业指数一路下行，对行业造成一些影响，但是这一影响不宜放大，物业企业仍要回归服务理念与提升服务质量作为物管企业发展的核心内容。
他指出，当前资本市场对物业管理行业造成的影响还包括等候上市企业进度受挫，一些企业的信心至今还未完全恢复。但是应该看到，抗疫斗争以来，物管职工坚守岗位，积极奉献的精神普遍受到了好评。社区的建设与治理，物业的管理与服务也备受各方面的重视与关注。今年的《政府工作报告》，更是在加大社区养老、托幼等配套设施建设，城镇老旧小区改造，创新和完善基层社会治理，强化社区服务功能，推行垃圾分类和减量化、资源化，发展数字经济、建设智慧城市等方面提出了明确要求。“所有这些，都与社区建设、物业管理密切相关，再加上中央政府要求今年多出台稳定经济的政策，因此，当前正是物业行业发展的重要机遇期。”朱中一强调。
最后，朱中一还对物业服务企业提出希望，抓住机遇期，加强自身建设，在做好现有服务的基础上，充实引进人才，拓展多元化业务，在挖掘存量的同时向增量延伸。“大、中、小企业都可寻求适合自身发展的市场与服务内容。要建立健全物业管理、服务收费信息公开制度，促进公司业务的发展和居民满意度的提升。”
行业数据显示，2021年是物业管理行业大发展的一年。全年共13家物业企业新挂牌港交所，使登录A股和港股的物业企业总数突破50家。与此同时，越来越多政策开始为行业持续筑基，规范物业服务行业健康发展，为物业服务企业多元业务的开展提供支持。仅住房和城乡建设部等有关部门，就先后联合印发了《绿色社区创建行动方案》、《关于开展城市居住社区建设补短板行动的意见》、《加强和改进住宅物业管理工作的通知》，还和中央文明办联合开展了"加强物业管理共建美好家园"活动，去年12月，住建部办公厅印发了《完整居住社区建设指南》。这些政策分别从不同维度为完善物业与社区建设、提升物业服务质量、拓展物业服务空间提供了基本的政策保障。
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