如何优胜行业竞争？京东京车会：我们拥有最靠谱的汽修技师！
来源：金融界网 2021-11-13 12:22:01
汽车后市场养护行业市场规模近年来持续增长，相关汽修门店多如牛毛，服务水平也参差不一。如何在繁杂的市场竞争中凸显自己特色？如何吸引客户抢占先机？面对这些行业共同的疑问，作为京东旗下专业汽车养护连锁门店，京东京车会给出了一个最质朴，也是最直接的答案，就是拥有最靠谱的汽修技师！
顾客非要亲自上手 京东京车会年轻技师拿出这一招！
说到靠谱，在京东京车会成都8点天府四街店工作的年轻技师小苏就是其中一位。他日常的主要工作就是负责车辆保养和底盘维修。为了提升技能，小苏还在工作之余积极参加京东京车会组织的专业技能培训。“我们门店师傅个个都是经验丰富的高手，我得抓紧赶上来。”小苏谦虚地说。
说小苏谦虚，是因为他尽管年轻，但技能绝对一流，无论是同事，还是客户都很喜欢跟他打交道。然而不久前他却遇到了一次“难题”，但也最终“化险为夷”。
有天晚上，门店来了一辆车，车主需要更换机油和火花塞。尽管已是下班时间，小苏还是热情进行了接待。单就在他按照流程准备开工时，车主却提出一个特殊的要求：他想尝试着自己来维修操作。
面对这一明显违反公司规定的要求，小苏一时犯了难。一方面，他需要确保车辆保养维修流程严谨规范，另一方面还希望满足客户亲自动手的兴趣。于是灵机一动，把自己的车提供给客户供其练手。
就这样，客户变成了临时学徒，小苏也变成了师傅，并最终熟练地给客户车辆完成养护和更换工作。随后在小苏的现场指导陪护下，客户也上手给小苏的车更换了机油。看着被小苏收拾妥当的爱车和自己动手处理的车，车主给小苏竖起了大拇指。“谢谢你帮我圆了一个小心愿！”
因为这次事件，这位车主成为了京东京车会门店的铁杆粉丝。
注重更专业更规范的技师培训 京东京车会让门店不再发愁客流量
其实，小苏只是京东京车会1400多家门店中无数汽修技师的缩影。
随着后汽车市场格局的深度变化，行业的快速洗牌，行业专业化程度的要求越来越高。行业的普遍认知是，只有更专业更规范的服务才能在激烈的竞争中存活。
其实从2018年起，京东京车会就开始在技师的培训方面持续投入资源，通过与专业汽修培训机构合作的京东云修学院，对京车会的修车技师进行高精尖培训，持续提升技师专业服务水平。
高标准化服务更好地维护了与用户的关系，也让更多的用户成为回头客，许多合作门店再也不用为了客流而发愁。
“六个统一”帮助门店打造专业运营模型 京东京车会的的能力还有啥？
而除了对技师的专业培训，在对门店的管理方面，京东京车会也一直在不断升级。
据了解，京东京车会用“统一形象、统一管理、统一服务、统一流程、统一营销及统一价格的“高标准”的连锁模型，为车主提供正品、无忧、专业、透明的高品质汽车养护服务。
一方面，合作门店加盟京东京车会后，即可享受品牌升级支持、运修管理工具支持、能力提升支持、客户引流支持等服务，让加盟店主经营的更省心、放心和安心。
另一方面，京东汽车与众多汽车后市场知名品牌保持长期合作的战略关系，也为门店提供了优质的货源渠道和品牌形象塑造。
更重要的是，京东京车会依托京东集团物流、科技、金融以及数智化供应链等优势，从全渠道货，到全渠道人，利用全域营销手段，为加盟店打造数字化营销方案，促进门店转型升级，在行业竞争中凸显优势。
以上都是京东京车会的能力。小苏说，自己所在的门店和京东京车会合作后，从各个方面似乎都感觉更专业了，都说360行，行行出状元，希望自己未来在汽车保养维修领域，能有更好的未来。
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