【云信访谈录】田泽望对云南信托30年历程的回顾与发展寄语

今年是云南信托成立30周年。

综合管理总部对多位在云信履职多年的员工，一对一进行了访谈。受访者从不同角度回顾了公司的发展轨迹，也回忆了自己的青春记忆，表达了对公司和年轻后浪的寄语，他们的心路历程饱含万千感慨，形成了一股感动云信、感动受访者自己的力量。

以下是公司副董事长田泽望（2010-2018年曾任公司总裁）接受访谈时的个人回顾（略有删减）。

1995年大学毕业后，我来到云信，迄今已有26个年头，一直在云信工作，从基层业务员成长为公司高管，见证了公司起起落落的变化。

2003年改制前的云信是云南省政府下属的地方金融企业，主要管理地方政府资金，利用金融信贷牌照优势，为地方经济建设服务，那时的云信，是在政府主导下开展业务，业务面向云南，以昆明为主，市场化程度不高，缺乏激励约束机制，员工主要来自于昆明。当时全国的信托公司，基本上都和云信一样，为地方政府管理资金，政企界线不明显，每个时代的企业，都会打上相应时代特有的烙印。

2001年，央行要求证（券）、信（托） 分离，2003年云信改制，引入了多元化的股东，给公司注入了活力。一方面，股份多元化背景下，新的法人治理结构，推进了相对市场化的公司管理机制；另一方面，从上海、北京等发达地区充实进来的新员工，带来了新的理念、经验和斗志，人才队伍的充实，市场化的运营，有效激发了团队的活力和创造力。

2003年-2010年之间，公司重点探索资本市场业务，有几个产品线为公司赢得了良好声誉，但在其它业务方面，对信托牌照能做什么和如何发展，仍旧处于摸索阶段，没有形成成熟的业务模式和产品线。在内部管理方面，考核激励等配套措施也不够完善。当然，在这个期间，监管部门修订了一法两规，需要信托公司对业务发展做出相应调整，2008年左右，银行开始大规模代销信托产品，云信在此期间，并未抓住信托行业高速发展的机会。

2010年后，公司为转型发展采取了一系列举措：一是在业务上，按信托行业的发展趋势和规律进行了调整、扩展；二是绩效工资改革，重新定薪定级；三是明晰绩效考核体系，引导形成既有合作又有竞争的展业体系；四是强化走出去，全国布局。2011年后，公司发展进入快车道，抓住了金融同业市场业务机会，发挥传统证券类信托业务优势，发展新型业务（如资产证券化、消费金融业务）。总体而言，市场机遇、业务线扩展、完善考核激励机制、人才引入及走向全国等多个因素，形成了当时快速发展局面。

记得刚任总裁时，公司只有两个业务部门，全司人员不足60人，一线业务人员仅10多人，那些年，在股东、董事会的支持下，公司团队协同努力，群策群力，公司业务部门逐步增加至近10个，一线业务人员不断充实，人员结构趋于合理，各项制度根据业务发展逐步匹配，公司资产管理规模、业务收入、利润均持续增长，净资产报酬率也处于行业中上游水平。公司最高峰时，员工达近300人，业务规模超3500亿元。同时，公司依然保持了稳健审慎的经营策略。

思考做对的与不足的

2003年以来的十八年，公司审慎经营态度一直没变，希望打造成基业长青、具有持续盈利能力、具有核心竞争力的金融企业，为员工打造事业发展、实现理想的平台。这些年来，正本清源，没有投机或突击式突飞猛进，也让公司的业务没有那么多历史包袱和后遗症，这是令人欣慰的。

当然，应该看到，云信对于长远发展的战略问题（即我们从哪里来，要去到哪，要做成什么样的企业），一直在探索，究其原因。客观上，信托业不似银行、证券和基金行业，有成型的业务板块，业务一直在变；主观上，注重短期现金流收入，缺乏长期主义思维，缺乏为构建战略护城河而做“艰难、长久但短期经济效益不明显的事”的理念和拼劲。可喜的是，近几年，公司花了大量精力，构建了未来发展战略目标，相信在这个战略指引下，公司会攀上更高的台阶。

复盘反思，绩效文化、KPI文化可以推动企业发展，激发员工斗志，但这个指挥棒也会产生急功近利，抓机会业务，顾小家舍大家、小富即安的局部思维，在公司层面，长远发展的业务没有得到足够重视和投入，这个问题值得思考，需要在现金流业务与孵化扶持具有长期成长的战略型业务之间，找到平衡，否则发展将会缺乏后劲，也难以构建真正的核心竞争力。

谈谈公司文化

市场化、高效率、组织扁平化、平等尊重是云信的特色。职务的高低高并不代表眼界的高低，平等尊重是公司发展的基石，作为管理者，更多是承担责任、有担当，有更广阔的包容胸怀，有更好的服务意识，应该自信乐观、诚实正直、自我驱动、勇于担当，权力（型）领导力与影响力（型）领导力会导致不同的企业文化，也会产生迥异的结果。对于管理和业务上的问题，需要平等的畅所欲言，说实话、说真话、（我）记得，甚至有员工直接拍着桌子跟我叫板，只要言之有理，不搞人身攻击，对事不对人，为公司发展好，（我觉得）没有什么不能沟通的，绝不穿小鞋，秋后算帐。

好的企业文化不是喊出来的，也不是别人宣传出来的，而是在企业经营活动中，点点滴滴体现出来的，这是一种感觉、一种味道、一种默契、一种承诺、一种担当、一种责任，（能让）绝大多数人的想法、目标和行为模式是一致的。大多数管理者和员工都应身体力行、带头践行、积极行动起来，把客户第一、拥抱变化等价值观，体现在点滴细微的日常工作中，逐步形成具有正能量的“云信味”。

寄语员工

信托行业多年来的高速发展，导致有的行业从业者心态浮躁，分不清取得的成绩，是人高还是马高，是自己能力真正强，还是赛道和平台给自己赋能，这值得我们思考。

年轻人应戒除急躁心理，要学会做时间的朋友，用“一万小时理论”的标准要求自己，（只要）在相关工作领域积累沉淀，一定会成为某个领域的专家能手。在当下行业转型中，既要发展业务，又要控制风险，困难不少，要学习日本管理之神稻盛和夫“把工作当做一种修行”的精神，在一个领域用心干，用时间积淀，用匠人精神打磨。职业生涯基本按5年、10年、15年、20年一个个阶段的规律成长，当然，不用心、不努力，将原地踏步，故步自封，进步很慢。

在当下商业不断迭代创新，信息爆炸，行业转型的时代，员工往往容易心生焦虑。对抗焦虑，（我）有以下建议：

一方面，要构建终身学习的理念。过去掌握的技能、工作方式，随着时代进步和行业发展，会不断变化，要充分理解“变才是永恒不变”的道理，对于员工，无论新老，终身学习应成为习惯，这是打开视野、减少焦虑的有效手段。既要学习与业务有关的技能，加强行业研究和同业交流，也要广泛涉猎如哲学、金融史、人文、艺术等经典，甚至多读一些所谓的“无用之书”。前者可以提升研发具有技术含量的金融产品业务能力，后者提升文化素养，有利于洞悉人性，了解客户的内在需求，理解业务及公司发展的客观规律。知识与文化的结合，会润物细无声内化到公司中，对于缔造独特的、具有深厚文化积淀的企业，有着重要意义。

另一方面，公司应关怀员工，塑造淡化雇佣关系，强化团队意识的人力资本文化。

此外，金融行业离钱近，挣钱效益明显，往往给人一种高大上的自豪感，但我们要充分认识到，作为服务行业的信托公司，肩负着实现委托人目的的义务，要恪尽受托人的责任，放低姿态，心存敬畏，正本清源，不搞监管套利、投机取巧的业务。

最后，公司需要构建切实可行的发展战略规划，做到可执行、可跟踪、可反馈、可修整，在完成各类业务指标外，不断提升公司在行业和客户中的地位，让员工看到公司积极的变化，为自己是一名云信人而骄傲。