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新东方回应“双减”工作要求：坚守无条件按比例退费承诺

来源：蓝鲸财经 2021-08-17 13:22:02

蓝鲸教育8月17日讯，今日，在《北京市关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的措施》新闻发布会上，北京市人力资源和社会保障局二级巡视员、新闻发言人陆晓播，海淀区委教育工委副书记、区教委主任王方，新东方教育科技集团副总裁李亮分别就相关问题做出介绍。

据北京市人力社保局二级巡视员、新闻发言人陆晓播介绍，通过对学科类校外培训机构社保参保缴费人员的数据摸底，发现机构员工90%以上是35岁及以下人员，80%以上为本科及本科以上学历，这些人员是宝贵的人力资源财富。通过对相关培训机构岗位的梳理分析，明确了教学教辅类、技术支持类、运营职能类、市场销售类四大类岗位储备方向，目前已有针对性加强典型岗位的储备。

海淀区委教育工委副书记、区教委主任王方介绍，海淀区教育体量大、样态多、类型全、影响大，无论是校内教育还是校外培训，海淀都是全市规模最大的区。在海淀区“双减”专班的领导下，教育行政部门和市场监管部门持续开展联合检查和执法，重点治理无证办学、违规复课、价格违法、虚假广告等行为。对线下复课机构的所有教学点位实现远程实时智慧监控，加强全程管理。通过“风险储备金”与“一课一消”两种模式，加强培训机构资金监管，保障学生合法权益。同时，海淀区着力提高学校的教育教学质量，出台了海淀区中小学生作业、手机、课外读物的管理办法、提高课堂质量工作方案。精心组织开展了面向全体学生、丰富多彩的课后服务工作，充分发挥校内主阵地作用。

新东方教育科技集团副总裁李亮介绍，新东方正按照《意见》内容努力从课程内容、授课时间、资金监管、收退费政策等方面严格落实“双减”工作要求，切实减轻学生课外负担，保障学生和家长正当权益。对于学生退费要求，新东方一直坚守“无条件按比例退费”承诺原则，目前有现场、电话、官网、微服务、APP等多种线上线下自助退费渠道，直接办理退费业务，保证便捷快速地将费用退还给学生和家长。

对于“双减”之下部分家长焦虑的现象，北京市委教育工委副书记、市教委新闻发言人李奕为家长支招。他表示，一方面，家长们要加强与学校的联系，加强对孩子动态的诊断，提高孩子校内生活的效率和质量。另一方面，家长要加强学习，了解“双减”文件中关于家校联动、家校协同的内容，学会从孩子的个性爱好出发，帮助孩子选择适合的教辅材料，统筹课内外资源等。

对于部分机构仍在违规开课的问题，李奕表示，市区两级正在加大巡查巡检力度，借助12345接诉即办等途径，对于违规培训，发现一起、查处一起、通报一起。