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消费者投诉：华硕主板质量问题，多次维修问题依旧，最终被拒绝保修

来源：Donews 2021-07-12 10:22:02

DoNews 7月12日消息（张佳）日前，有消费者在黑猫投诉平台投诉称，其购买的华硕主板出现故障无法开机，至售后维修后产品仍有问题，基本无法使用，最后华硕主板方面拒绝保修。

该消费者称，其在2020年10月购买的华硕z370主板（保修期至2021.02.25日）使用过程中出现无法开机故障，联系售后返厂维修，后给我更换了一款z390主板。但并未告知更换为返修货。更换后返回我手中，一直出现莫名重启的问题，基本无法使用。

“到2020年11月底，我再次联系华硕售后说明问题并寄回修理，一周后我收到反馈通知，被告知该主板没有问题，随后寄回，回来后问题依然出现，重启的更加频繁。因相信华硕官方给与的答复，随后的检测维修我便排除了主板，更换其他硬件检测，基本全部换了一遍，问题依旧，之后电脑因为无法使用，搁置至2021年五月。”

因该消费者最终购买新电脑，其将华硕的主板安装上发现，电脑依然莫名重启。随后和朋友互换主板测试，发现莫名重启为主板质量问题所至，目前联系华硕售后被拒绝维修，理由是已过保。

因此，消费者质疑华硕华硕主板，为何当初在保送去售后，搪塞其没有问题，导致东西过保后还未修理。华硕记录我11月送修记录为「莫名重启」。“现在依然是这个问题，证明我从收到这个给我更换的返厂维修货以后，就没有能正常使用。给我换的货也是个返修件。”