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[汽车投诉]奇瑞艾瑞泽5新车自动驻车失效 14天修3次无果后车主该怎么办？

来源：中国网汽车 2021-05-25 14:22:02

中国网5月25日讯近日，中国网汽车质量投诉平台（我要投诉：http://315.auto.china.com.cn/）接到一位2020款艾瑞泽5车主黄先生的投诉，其于2021年5月7日全款购买的新车，不料新车自动驻车失效，且14天内维修了3次均无法修好。截止到目前，记者联系到黄先生后获悉该了投诉事件的最新进展，经过中国网投诉平台的协助及反馈，奇瑞厂家将安排相关技术人员到店给车主车辆进行维修。中国网记者也将继续关注后续进展。

车主描述道，其全款购车后当天开出服务站大门，发现车辆自动驻车失效，返回服务站经过调试后又可以正常使用。但5月12日继续出现ESP故障、自动驻车失效。16日去服务站把方向盘拆掉依旧无法解决问题，19日去服务站用电脑消除故障，21日又出现上述两种故障。

根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第十八条规定：在家用汽车产品包修期内，家用汽车产品出现产品质量问题，消费者凭三包凭证由修理者免费修理（包括工时费和材料费）。

同时，根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》的第二十一条规定：在家用汽车产品三包有效期内，因产品质量问题修理时间累计超过35日的，或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的，消费者可以凭三包凭证、购车发票，由销售者负责更换。

在该投诉中，黄先生应保存好维修记录及故障证明材料，当故障进行了五次维修，如果在三包有效期内同一故障再现，车主可以要求更换车辆。