5000万元补贴+三大安全模块升级 哈啰顺风车多管齐下护航春运
来源：证券日报网 2021-02-03 16:23:04
本报记者 许洁
为积极响应交通运输部发布的《关于做好人民群众就地过年交通运输服务保障工作的通知》要求、保障春节期间有必要出行需求的车主和用户的权益，哈啰出行旗下的普惠出行事业部出资5000万元进行专项补贴，建立起全方位的防疫消杀、出行安全体系。春运期间，通过哈啰出行APP参与活动的顺风车车主，均可获取相关的补贴。
“我们把防疫和安全定为今年春运期间事业部开展业务的主题，各种措施和预案已经贯彻到了每一个用户的行程之中。”哈啰出行副总裁、普惠用车事业部总经理江涛介绍说，大范围、大资金量的补贴，是为春节期间有必要出行需求的用户提供更安全、可控的出行选择。相较于其他公共出行方式，顺风车在做好消杀和防护的前提下，有从业人员低流动性、低聚集性等优势。
5000万元补贴车主
春节将至，各地防疫形势依旧严峻。在风险较低的地区，“原地过年”人群的出行需求或将比往年旺盛。而相比其他出行方式，顺风车具有“点到点”一站直达、单人对单人沟通及费用较低等优势，不仅大幅减少了人员之间的聚集和接触，而且比乘坐网约快车节省近六成的出行成本，是较为安全、高效、实惠的出行方式。
顺风车在疫情防控上有一定优势。首先，开顺风车的都是私家车主，自己开车上下班每天都要接受公司和社区的体温检测，个人身体状况相对稳定；其次，顺风车主接单次数少，接触陌生人数量有限，交叉感染风险低。2020年2月，上海新冠肺炎防控工作指挥部就曾提出：在确认安全无风险的情况下，鼓励同单位、同写字楼、同园区人员组成固定搭档，拼车上下班。这一措施，在复工背景下可以降低搭乘公共交通人群的数量，既疏解了公共交通人流量，也能帮助顺风车乘客提升出行健康指数。
为了做好春运疫情防控工作，确保春运及春节出行的健康安全，哈啰出行在App内设置了防疫小指南提醒，同时在行程中以语音播报的形式提醒司机和乘客戴好口罩、注意防疫等。不仅如此，哈啰出行旗下的普惠出行事业部还出资5000万元进行春节专项补贴，鼓励司机购买消杀、防疫用品，建立起全方位的防疫消杀、出行安全体系。
此外，为贯彻落实国务院联防联控机制关于春运工作的的统筹部署，哈啰出行的网约车业务——哈啰打车，在已线的中山、惠州、河源、汕尾4个城市也推出多项举措，坚决落实防疫要求和安全保障。据哈啰打车APP显示，当地的司机每天出车前要通过平台进行健康打卡、上传体温资料和戴口罩照片，车辆消杀情况也通过平台实时、准确地记录在案。不仅如此，哈啰打车还成立了由运营、客服，安全等多部门组成的防疫专项工作组团队，确保用户春运及春节出行的健康安全、平稳有序。
全力护航春运
哈啰顺风车一向重视用户出行安全。春运期间，哈啰顺风车更是升级三个模块安全举措，全力做好用户必要出行的安全保障。首先，哈啰顺风车在春节前集中进行了多次异常背景安全审查，截至2021年1月，哈啰累计清退非合规用户37571人，第二，针对“人车不符”等有安全隐患的行为进行专项打击，累计封禁“人车不符”非合规车主近7000人。同时，为了全力落实春运防疫和安全保障工作，业务部门负责人、区域负责人、客服团队及应急处置人员执行7x24小时轮岗值班制度，第一时间反馈运营过程中出现的问题，配合各地公安机关打击违法犯罪，保护车主和用户的身心安全。
践行了近两年、收效显著的五大安全模块在此期间依然被沿用。在产品定位上，关闭相关的社交功能，司乘沟通一律采用虚拟号码。设置较高的司机准入门槛，建立车主多重审核制度，包括与上线城市公安部门合作的动态背景审查体系。履单前，用“行程危险指数”以及大数据等技术手段对存在安全隐患的订单进行提前干预。行程中，全程开启7x24小时安全专线客服进行“实时位置保护”，并配有偏航预警、行程录音、一键报警等功能。此外，哈啰还为司乘双方免费提供人身意外险，全方位保障用户安全。
尽管原本阖家团聚的新春佳节被疫情所打断，哈啰出行的顺风车等业务通过出台一系列的安全和防疫措施，从源头降低事故发生风险，在牛年春节和春运全力保障用户和车主过一个平安顺心年。
（编辑 张明富）
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